送料・返品交換・お支払い・お届け

 

返品交換無料

5,000円(税抜)以上で送料無料です。5000円(税抜)未満の場合は送料600円です(離島を除く)

全てのジーンズ、試着無料サービス!15日間以内ならどんな理由でも返品交換無料。さらにお買い上げ時は裾上げ無料!


返品申し込み方法

①まず、京都デニム直営店に※商品の返品申し込みをお電話かメールでお知らせください。

②お知らせ後、※返品発送していただき、返品手続き完了です。

返品交換ボタン

返品申し込みの注意点

※②の際に“試着した商品の返品をしたい”とお伝えください。

※商品到着から2週間以内に返品申し込みのご連絡をお願い致します。


返品発送方法


①不織に返品するジーンズを入れ、到着時の紙袋に包みます。

②返品用の着払い伝票に必要事項を記入し、貼付します。

※返品用伝票はジーンズと緒に発送させていただいております。購入せずに試着キャンペーン

③商品をヤマト運輸で発送

(1)集荷サービスをご利用される場合
クロネコヤマト宅急便 0120-01-9625 までご連絡ください。
携帯電話・フリーダイヤルがご利用になれない場合はナビダイヤル0570-200-000 にご連絡ください。

(2)ご自身で返送される場合
ヤマト運輸取扱店かヤマト対応コンビニエンスストアへ商品をお持込みください。


④返品受付完了!

商品が京都デニム直営店にしましたら、メールにてご連絡させていただきます。これにて返品手続き完了となります。

注意事項

返品・交換をお受けできない場合

  • 京都デニム以外で購入された商品
  • 到着後15日以上経過した商品(万が一初期不良品は除く)
  • 室内で試着以外の目的で使用された場合
  • お客様のお手元で傷、汚れが生じた場合
  • 裾上げ処理を行った商品
  • お客様オリジナルカスタマイズ商品
  • 返品交換の場合はmailでお知らせください

 

お届けまでの期間

最短翌日お届け

  • 在庫状況や配送地域によっても異なりますが、最短で翌日からのお届けが可能です。
  • お届けまでの期間は商品によって異なる場合がございます、詳細につきましてはお問い合わせください。
  • 土曜、日曜、祝日および長期休み(年末年始、お盆など)の場合は、翌営業日からの発送となります。
  • 天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性があります。その場合はメールにてお知らせいたします。
  • 海外発送について、海外への発送は送料無料ではありません。

時間指定について

・ご注文手続きの際の、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます(宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません)
・時間帯指定は以下の通りです。

  • 指定なし
  • 午前中
  • 12:00〜14:00
  • 14:00〜16:00
  • 16:00〜18:00
  • 18:00〜20:00
  • 19:00〜21:00

お客様不在時のお取扱について

  • ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
  • 再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
  • 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。

商品が届かない場合

・万が一、『発送のお知らせ』メールから5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合は,お手数ですがお問い合わせください。

クレジットカード払い

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  • クレジットカード(一括払い)

銀行振り込み

  • 銀行振込(先払い)
  • ゆうちょ銀行
  • ジャパンネットバンク

代金引換

代引き手数料無料

宅急便コレクト・佐川急便e-コレクトによる代金引換【到着時お支払い】

  • ①現金
  • ②デビットカード
  • ③クレジットカード

(代引のクレジットカードのみ、分割払いやボーナス払いが可能)
(注)支払いに商品券はご利用頂けません
[デビットカードとは] 現在お持ちの、銀行などの金融機関のキャッシュカードで、お買い物やサービスなどのお支払いが可能な便利なサービスです。 クレジットカードとの違いは、お客さまの口座から、すぐに代金を引落す「即時決済型」です。

代引カード決済

カードの分割払いをご希望の方は宅急便コレクト・佐川急便e-コレクトでクレジットカードで支払う場合のみ、一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※ ご購入者さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。
※ ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1〜6/15、【冬期】8/1〜11/15になります。